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ITIL v3 Foundation Bridge (ITIL V2 to V3 Refreshing) («ITU») |
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Dates
Cette formation d’une durée d’un jour présente les nouveaux concepts de la gestion des services IT basés sur la version 3 de l’ITIL (IT Infrastructure Library) c'est-à-dire la transition du "contenu" à la realité "cycle de vie - life cycle" de l'informatique moderne.
Les participants acquièrent, lors de ce séminaire de mise à jour, un aperçu détaillé des nouveautés/modifications d'ITIL version 3, des nouvelles publications & modules, et de l'interaction entre ITIL V2 et ITIL V3. Ce cours met en avant les différences clés avec ITIL version 2 (p.ex. le passage de la CMDB à la CMS (configuration management system), ou bien encore le contract management et le supplier management) et présente une approche de la gestion du cycle de vie des services IT.
Au terme de cette formation "fast-track" existe la possibilité, pour ceux qui sont certifiés ITIL Foundation V2, de passer la certification ITIL Foundation Bridge V3, contre un émolument de CHF 140.00 (EUR 85). L'examen dure 30 minutes (20 questions en 30 minutes, dont 13 (65%) doivent avoir la réponse correcte), et se tient exclusivement en langue anglaise.
UPDATE - INFO
Le 16 octobre 2007 a eu lieu, chez Digicomp Lausanne, en clôture du premier cours en francais ITIL V3 Foundation Bridge, la première certification ITIL V3 Bridging Foundation. Des 8 candidats, 7 ont réussi l'examen. Le taux de réussite a été de 95 % pour la meilleure note, de 80 % en moyenne. Compliments aux participants (bravo CH pour le top score) et au formateur.
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| Objectifs |
Après avoir suivi le cours, vous êtes en mesure :
- de comprendre les mesures centrales d' ITIL V3
- d'organiser les activités du processus IT-Service-Management dans le Service Lifecycle
- d'identifier et comprendre l'impact des nouveautés sur l'organisation existante des Services IT
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| Profil des participants |
| Toute personne ayant suivi une formation ITIL Foundation V2, Practitioner ou ITIL Service Manager V2 et qui désire se mettre au courant des nouveautés d'ITIL V3. |
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| Pré-requis |
| ITIL Foundation V2, Practitioner ou ITIL Service Manager V2 |
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| Contenu du cours |
- Le nouveau principe d'ITIL-Lifecycles ainsi que le nouveau paysage des processus d'ITIL V3.
- Les aspects essentiels des cinq nouveaux modules centraux :
- Service Strategy (SS) – Les exigences et objectifs de l'entreprise définissent les Services IT
- Service Design (SD) – La conception et les tâches de Services IT innovatives
- Service Transition (ST) – Implémenter Services et gérer les changements
- Service Operation (SO) – le „daily business“ des Services IT
- Continual Service Improvement (CSI) – la continuité de l'amélioration des Services
- Que se passe-t'il avec les processus "ITIL V2"?
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| Suite du cursus |
«ITIL: Practitioner Release and Control Certificate » (code de cours «IT1»)
«ITIL: Practitioner Support and Restore Certificate» (code de cours «IT2»)
«ITIL Service Manager» (code de cours «931»)
«L'art de la communication efficace » (code de cours «BS3»)
«L'art de la négociation efficace» (code de cours «BS4»)
«Softskills dans la gestion du personnel» (code de cours «BS8») |
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| Durée |
| 1 jour |
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| Supports de cours |
| Matériel de cours DIGICOMP |
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Enregistrement / cours sur mesure / cours d'entreprise
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collaborateurs sur mesure, en se basant sur notre formation standard. Prenez contact
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